如果您无法下载腾讯云电脑app，可以尝试以下方法：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2. 更新应用商店：如果您的设备上安装了腾讯云电脑app的官方应用商店（如腾讯应用宝），请确保该应用商店是最新版本。您可以尝试在应用商店中搜索并更新腾讯云电脑app。

3. 清除缓存和数据：在手机设置中，找到应用管理或应用详情，清除腾讯云电脑app的缓存和数据。这将有助于解决一些潜在的安装问题。

4. 检查系统兼容性：确保您的设备操作系统版本与腾讯云电脑app的要求相符。如果不符，请考虑升级您的设备或等待app发布适用于您设备的更新版本。

5. 联系客服支持：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系腾讯云电脑app的客服支持团队，向他们反映您的问题并提供相关证据（如错误消息、截图等）。他们将能够为您提供更具体的解决方案。

此外，您还可以尝试通过其他渠道下载腾讯云电脑app，例如：

1. 官方网站：访问腾讯云官网，查找并下载腾讯云电脑app。

2. 第三方应用商店：在浏览器中搜索并尝试从其他第三方应用商店下载腾讯云电脑app。

请注意，在下载和安装任何应用程序时，请务必确保来源可靠并遵循相关的安全建议。